目的 剖析研究人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用成效。办法 92例耳鼻喉科病人， 随机分为对照组和研究组， 各46例。对照组给予常规护理， 研究组在对照组基础上给予人性化护理干涉， 对比两组护理成效。结果 研究组病人的视觉模拟评分法（VAS）评分为（3.2±1.1）分， 焦虑自评量表 （SAS） 评分为（19.5±10.2）分；对照组病人的VAS评分为（4.4±1.5）分， SAS评分为（25.6±10.6）分；研究组VAS评分和SAS评分均低于对照组， 差异均具备统计学意义 （P<0.05）。研究组护理满意度评分为（92.3±10.6）分， 高于对照组的（84.4±9.8）分， 差异具有统计学意义 （P<0.05）。结论 对耳鼻喉科患者采取人性化护理干预， 可以使患者不良情绪得以改善， 疼痛明显减轻， 使患者对护理工作的满意程度明显提高， 从而使临床护理质量进一步提高。

DOI：
10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.32.081

Objective To analyze and research application effect by humanistic nursing model for nursing in department of otorhinolaryngology. Methods A total of 92 patients in department of otorhinolaryngology were randomly pvided into control group and research group， with 46 cases in each group. The control group received conventional nursing， and the research group also received adptional humanistic nursing intervention. Nursing effects were compared between the two groups. Results The research group had visual analogue scale （VAS） score as （3.2±1.1） points， and self-rating anxiety scale （SAS） score as （19.5±10.2） points. The control group had VAS score as （4.4±1.5） points and SAS score as （25.6±10.6） points. The research group had all lower VAS score and SAS score than the control group， and the pfferences all had statistical significance （P<0.05）. The research group had higher nursing satisfaction score as （92.3±10.6） points than （84.4±9.8） points in the control group， and the pfference had statistical significance （P<0.05）. Conclusion Implement of humanistic nursing intervention for patients in department of otorhinolaryngology can improve unhealthy emotions in patients and relieve their pain. This method can remarkably increase nursing satisfaction in patients， so as to improve clinical nursing quality.

Humanistic nursing model； Department of otorhinolaryngology； Application effect

耳鼻喉科病人在进行手术治疗期间， 会出现明显的疼痛感， 进而容易?a生各种各样的不好的情绪， 使治疗依从性减少。所以， 就需要临床护士给予病人更多关怀与体贴， 多与病人进行交流交流， 同时尽可能满足病人的基本需要[1-4]。本研究主要对人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的成效进行剖析， 从而为临床选择更为安全有效的护理提供参考价值， 以进一步促进人性化护理模式临床应用。

1 资料与办法

1. 1 一般资料 选取2015年1月～2016年1月本院耳鼻喉科接收的病人92例， 疾病种类：鼻窦炎21例， 急性鼻炎24例， 鼻息肉18例， 耳鸣15例， 扁桃体炎10例， 咽喉炎4例。将病人随机分为对照组和研究组， 各46例。研究组男27例， 女19例；年龄22～67岁， 平均年龄（43.4±8.2）岁。对照组男30例， 女16例；年龄23～69岁， 平均年龄（45.2±8.7）岁。两组病人一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具备可比性。

1. 2 护理办法 对照组给予常规护理， 对其有关病情变化给予密切察看， 对其有关生命体征给予密切监测， 一旦出现面色苍白、低血压与很多盗汗等有关症状， 则要立即报告主治医师， 并采取相对应的处置手段[2]。另外， 临床护理职员必须要与病人进行好的交流与交流， 进而使病人的不好的情绪得以消除， 同时还要做好预防感染护理与口腔护理。研究组在对照组基础上给予人性化护理干涉， 具体为：①病房环境：临床护士要对病房定时进行清洗与消毒， 保证病房卫生、清洗， 同时按期通风与更换床单被褥；在病房安装温度计， 保证室内温度与湿度适合， 使病人舒适度明显提升[3， 4]。②有效交流：病人进入医院将来， 护理职员向病人耐心解说医院环境、消除病人的陌生感与紧张感。另外， 临床护理职员必须要主动与病人进行有效交流， 明确知道病人的心理状况， 准时采取相对应的心理辅导， 使病人的心理负担明显减轻， 从而可以主动面对疾病[5-8]。此外， 临床护士在与病人进行交流时， 语言肯定轻柔、缓慢， 态度可亲， 同时耐心解答病人的疑问， 进而使病人的配合度明显提升。③饮食建议：临床护理职员依据其病情与个人饮食习惯， 拟定一个好的饮食策略， 保证营养均衡， 保持机体营养充足， 进而使病人抵抗力及免疫力明显增强， 禁止食用油腻与辛辣等有关食物， 同时戒除烟酒。④疾病护理：对于进行手术的耳鼻喉科病人， 应该做好手术前的筹备工作， 男病人应该刮胡须， 使机体维持一个好的状况；在临床手术期间， 护士应该主动配合医师， 进而保证手术顺利完成[9-11]， 同时对病人的血压与脉搏等给予详细记录。手术后密切察看病人创伤表面的恢复状况， 假如出现异常应立即报告主治医师， 并采取相对应的处置手段， 进而加速病情的恢复。 1. 3 察看指标 对两组病人的VAS评分、SAS评分与护理认可度评分给予记录和对比。其中VAS与SAS评分越高， 则表明病人的疼痛和焦虑程度越加紧急[3]。共发放调查问卷92份， 收购问卷92份， 收购率100%。

1. 4 统计学办法 使用SPSS23.0统计学软件进行统计剖析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 使用t检验；计数资料以率（%）表示， 使用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 两组病人的VAS评分和SAS评分状况对比 研究组病人的VAS评分为（3.2±1.1）分， SAS评分为（19.5±10.2）分；对照组病人的VAS评分为（4.4±1.5）分， SAS评分为（25.6±10.6）分；研究组VAS评分和SAS评分均低于对照组， 差异均具备统计学意义（P<0.05）。

2. 2 两组病人的护理认可度评分状况对比 研究组护理认可度评分为（92.3±10.6）分， 高于对照组的（84.4±9.8）分， 差异具备统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

耳鼻喉科病人是临床发病率相对较高的一个科室， 病人常常会出现流鼻血现象， 这个时候就需要护士时刻关注病人的有关变化， 在病人按下呼叫铃时， 护士需要准时出目前病人需要的地方， 帮助病人解除突发情况[4， 12-16]。耳鼻喉科的传统护理模式对病人的机体与情绪没给予高度看重， 进而会导致护患纠纷， 使病人对护理工作的认可度明显减少， 同时对病情的恢复带来较大影响[5， 17-19]。人性化护理模式体现以人为本的理念， 通过对病人生理、心理与社会等有关方面给予护理， 提升病人在治疗和护理期间的舒适度。这种临床护理模式还需要护理职员的局部相对比较高的专业素质和水平， 进而使病人不好的情绪得以消除， 使临床疗效明显提升[6， 20]。